Linking the planet!

English language is following after Greek (please scroll down).

  Ακολουθεί το περιεχόμενο του newsletter στα Ελληνικά.

Ανακοίνωση στους πελάτες shared web hosting

Αγαπητέ πελάτη,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το Σαββατοκύριακο που μας πέρασε αντιμετωπίσαμε σημαντικότατο πρόβλημα με έναν web server, το οποίο και έχουμε επιλύσει. Το πρόβλημα είχε να κάνει με το δίκτυο και την κάρτα δικτύου του server.

Αυτό το πρόβλημα είχε σαν αποτέλεσμα να υπάρξει ένα τεράστιο downtime από το Σάββατο 6/4/2013 το μεσημέρι ως το απόγευμα της Κυριακής 7/4/2013. Δεν έχουμε τι άλλο να σας πούμε πέρα από το να σας ζητήσουμε την ειλικρινή μας συγνώμη για αυτό που συνέβη. Ελπίζουμε αυτό να μην είχε πολύ μεγάλο αντίκτυπο στη δουλειά σας.

Κατόπιν των όσων συνέβησαν, η εταιρία μας έχει πάρει κάποιες σημαντικές αποφάσεις για τις υποδομές μας. Στα πλαίσια αυτών των αποφάσεων είναι σε πρώτη φάση η αντικατάσταση της hardware υποδομής των web server μας και η μετατροπή τους σε virtual. Αυτό θα μας επιτρέψει να έχουμε καλύτερο έλεγχο των λειτουργικών συστημάτων ακόμα και σε μη λειτουργία του δικτύου τους, κάτι το οποίο είναι καταλυτικό για την αποφυγή μεγάλων downtime σε ανάλογες περιπτώσεις.

Πέρα από τα παραπάνω μέτρα, θα επαναπροσδιορίσουμε και άλλες παραμέτρους που μας περιορίζουν στο να έχουμε αμεσότερο και καλύτερο έλεγχο στα ίδια μας τα μηχανήματα και είμαστε βέβαιοι ότι μέσα στο επόμενο χρονικό διάστημα θα έχουν επιλυθεί όλα τα προβλήματα.

Παρακαλούμε δεχτείτε την ειλικρινή μας συγνώμη. Παράλληλα σας ευχαριστούμε θερμά που συνεχίζετε να δείχνετε εμπιστοσύνη στις υπηρεσίες μας και μας στηρίζετε και στις δύσκολες στιγμές που περνάμε.

Με εκτίμηση,

pla.NET.gr

  Content of newsletter in English language is following.

Announcement to shared web hosting customers

Dear client,

We would like to inform you that last weekend we faced a serious problem with one of our web server, which I snow solved. The problem was about the network and the network controller of the server.

This problem had a result of a huge downtime began on Saturday 6/4/2013 noon and ended on Sunday 7/4/2013 afternoon. We have nothing more to say, than to express our honest apologies for what happened. We really hope all this had no serious impact to your business.

After of what happened, we took some important decision about our infrastructures. As a phase A we will replace the hardware of our web servers and we will also convert them into virtual. This will allow us to have a better control over the operating systems, even when their networking is not operating. This will be a key in order to avoid big downtimes in the future.

Except the above, we will reconsider other parameters as well, in order to avoid any kind of restrictions for control on our own machines. We can assure you that all these problems will be resolved within the next short period.

Please accept our honest apologies. We also would like to thank you for keep trusting our services even on these difficulties we are facing.

Yours sincerely,

pla.NET.gr

Η αποστολή του παρόντος Newsletter δεν είναι spam και γίνεται σε πλήρη εφαρμογή της κείμενης νομοθεσίας (αρ. 11 του Νόμου 3471/2006). Τα μηνύματα e-mail, για να είναι έγκυρα θα πρέπει να περιέχουν απαραίτητα: Ονοματεπώνυμο ή επωνυμία (για Νομικό Πρόσωπο), ταχυδρομική διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου ή fax & ιδιότητα του χειριστή.